2019年度企業社會責任報告

太陽雨集團有限公司作為一家富有社會責任感的企業，在自身不斷發展壯大的同時，時刻不忘企業所應承擔的社會責任，堅持實現對社會、員工、客戶及投資者共贏理念，促進企業與社會的協調、和諧與可持續發展。優秀的企業離不開優秀人才的支撐，公司一直將培養人才、尊重人才放在企業發展的首位，努力營造和諧并富有活力的人才培養環境。我們積極奉行“以人為本?、唯才是用”的人才觀，為各類人才搭建起充分施展才華的舞臺，并與員工共同分享企業發展的成果，真正形成了人才與企業共發展的良性機制。同時，我們積極倡導“崇尚真實、心懷喜悅、銳意進取”的理念，在企業快速發展過程中，大力提倡真實、喜悅、積極進取的心態，充分營造環境良好、健康和諧的氛圍，不斷創造企業和諧，更為社會和諧貢獻一份力量；通過各項公益活動，參與公共事業、承擔社會責任，強化對人的責任、對環境的責任以及對社會、國家的責任，時時刻刻以感恩的心不斷參與各種慈善事業，全力打造具有社會責任感的幸福企業。

一、公司簡介

太陽雨集團，始創于1999年。創業前十年專注于太陽能熱利用，堅持品牌化、市場化、創新化經營之路，獲得持續快速發展，2009年底行業率先實現年產銷量突破百萬臺，2012年在上交所A股主板成功上市。

2013年以來，公司進入多元化發展階段。通過自主創新及國內外并購與合作，逐步形成太陽能（光熱+光伏）、空氣能、凈水、廚電等主營業務。2017年，公司開始實施“一橫一縱”戰略。橫向基于渠道需求和消費升級的多元化業務，圍繞家居家電的消費升級主線，為客戶提供個性化、定制化、智能化的解決方案；縱向以清潔熱能為核心的熱能業務，圍繞清潔能源的綠色發展主題，為客戶提供熱水、采暖和制冷等系統解決方案。

通過二十年的創新發展，太陽雨在品牌、市場、人才、研發、管理等各方面建立了自己的優勢。

太陽雨始終倡導綠色、低碳、環保的生態理念，擁有完整覆蓋全國城鄉市場的銷售與服務渠道，產品出口一百多個國家和地區，成為一家全球化的清潔熱能創新應用公司，全球新能源企業500強。　　

太陽雨擁有行業內優秀骨干人才，整合了來自中國、美國、德國、丹麥等全球各個領域最前沿的專家和工程師，設有國家“博士后科研工作站”。2011年順利通過國家發改委、科技部、財政部、海關總署、稅務總局聯合認定，成立國家認定企業技術中心。擁有行業先進的研發、測試技術裝備平臺，包括：國家認可委員會(CNAS)認可實驗室，國際先進的移動式獨立太陽能測試設備，國際先進的室內太陽模擬器等超過40個實驗室，各種大中型實驗設備近500套，研發設備固定資產近億元。

太陽雨擁有多項國家專利技術，是國家火炬計劃重點高新技術企業、國家知識產權優勢企業、全球新能源500強，是《民用建筑太陽能熱水系統評價標準》、《反滲透凈水機水效限定值及水效等級》等二十多項國家標準的起草單位之一，是國際能源署IEA-SHCTask55的主要承擔單位，是聯合國工業發展組織國際太陽能中心光熱產業與技術研發基地。

太陽雨擁有完善的質量管理體系，先后通過了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001及國家強制性產品認證等一系列認證及溫室氣體核查，先后通過歐盟、美國、加拿大等多個國家和地區的國際產品認證。

太陽雨連續12年榮膺《全國售后服務十佳單位》、《全國十佳呼叫中心》，售后服務能力通過“中國商品售后服務評價體系五星級認證”，太陽能管家平臺打通行業內服務產業上下游資源，助推整個行業服務質量的提升，引領行業從產品時代邁向服務時代。

在公益領域，2009年經民政部批準“太陽雨公益慈善基金”創立。目前，太陽雨公益慈善基金專注于太陽雨陽光浴室等可持續公益項目的發展，累計向全國各地捐建超過1000所“陽光浴室”。太陽雨所倡導的“平等公益、人人公益、可持續公益”的生態公益理念，已深入人心。

從國內到國際，從光熱到新能源復合系統，太陽雨集團已成全球化的新能源熱水、采暖、發電系統解決方案供應商。截止2019年底，太陽雨已累計推廣太陽能近1億平米，替代標煤2000萬噸，減排二氧化碳達3000萬噸，節電874億千瓦時，相當于用太陽能再造一座“綠色三峽”。

誠信·責任·感恩是太陽雨的核心價值觀，堅持綠色可持續發展，是太陽雨基于多元化、國際化的前行方向。在自然的秩序中，太陽雨集團以科技和自然能源為起點，通過我們的產品與服務，讓陽光更燦爛，水更潔凈，空氣更清新，生活更美好。讓我們的產品和服務覆蓋用戶更廣的生命周期和更豐富的生產、生活場景，讓天下百姓宜居有道，讓陽光照進每個家庭。

二、產品服務

1、公司本著誠實守信、顧客滿意的原則建立了技術、售后服務人員24小時待機制度，銷售和技術人員隨時、隨地的解決客戶的問題；對客戶有技術服務的要求時，免費提供技術服務，并建立客戶投訴抱怨管理機制。

2、公司定期采用拜訪或調查問卷的形式對客戶進行滿意度調查，對客戶提出的要求和建議要加強改進和采用，定期檢查和分析客戶滿意度情況。

3、為了強化品質管理，提高企業效益；增強客戶信心，擴大市場份額和提高企業形象等公司通過GB/T?19001-2008質量管理體系認證。

4、產品或服務質量負面信息為0。

三、供應鏈伙伴責任

1、守法誠信：遵守法律法規和社會公德、商業道德以及行業規則。公司堅持依法經營，誠實守信。在經營中，模范遵守法律法規和社會公德、商業道德以及行業規則，及時足額納稅，忠實履行合同，恪守商業信用，反對不正當競爭；切實把好產品質量關和提高產品技術服務水平，努力為社會提供優質、安全、科學、可靠的產品技術服務，取得廣大客戶的信賴與認同；確保生產安全，努力為職工提供安全、健康、衛生的工作和生活環境，保障職工職業健康，遵守法律法規和社會公德、商業道德以及行業規則，無重大違法、違規的負面信息。反對不正當競爭，杜絕商業活動中的腐敗行為。對外公司憑借一流的產品技術服務心贏得客戶滿意，對內開展黨風廉政建設活動，杜絕商業活動中的腐敗行為。

2、誠信經營與服務。樹立誠信經營的理念與保障誠信經營的制度。 公司從道德范疇提高員工的誠信觀念，宣傳誠信對企業生存的重要意義以及對員工個人魅力提升的意義。從法律范疇對員工進行約束，不誠信的企業也必然不能遵紀守法。從監管方面促進企業誠信，包括合同履行的統計、顧客回訪等。

3、救災與慈善捐助。公司積極開展各項救災與慈善活動，特別是在汶川大地震及新冠疫情雷神山及火神山建設上，火線馳援，積極救助，彰顯企業社會責任。

四、擔負環保、職業健康安全責任

        1、環境管理方面：

            1.1通過了環境管理體系認證、溫室氣體核查和嚴格遵守環境保護相關法律法規要求，定期進行三廢檢測；

            1.2按照法律法規要求進行了環境影響評價；

            1.3建廠至今無環保違規負面信息。

        2、職業健康安全方面：

            2.1通過職業健康安全體系認證和嚴格遵守職業健康安全相關法律法規要求，進行了職業健康危害申報；

            2.2公司通過了國家安全生產標準化三級企業的審定，并取得了安全生產標準化三級企業的證書。

            2.3本年度制定的年度安全培訓計劃全部實施，員工安全意識進一步得到了加強。
            2.4對普通崗位和存在職業病危害的崗位進行了職業病體檢，員工所有體檢項目均未發現異常。
            2.5從建廠至今無職業健康安全違規負面信息。
            2.6各特種設備全部通過年檢。
        3、開展職業健康安全管理活動。為了進一步強化公司廣大員工對安全生產工作的思想認識，提高了公司安全管理水平，增強廣大職工的安全生產意識和自我保護能力和加強全公司的安全防范意識，堅決杜絕事故發生，確保公司科學發展、安全發展；對所有車間和部門人員開展了消防滅火演練活動，公司安全工程師向員工講解了滅火器的使用、滅火方法、消防水帶與水槍的對接及握法，員工都做了親身體驗，真正體現了“預防為主，防消結合”的消防方針，灌輸群防、群治的意識。

持續推進企業發展，為社會創造更多就業機會，加大對社會公益事業的支持；力度，鼓勵愛心幫互行為；著重關注當地社會、文化、教育、安全的發展，關心當地弱勢群體，切實促進社會和諧。

 太陽雨集團有限公司

                  2020年04月10日